راهنمای تعویض
و بازگشت کالا
میخواهیم انتخاب شما با اطمینان همراه باشد. پیش از ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، شرایط زیر را بررسی کنید تا مسیر پیگیری سفارش روشن باشد.
شرایط تعویض و بازگشت
مهلت درخواست: ۷ روز کاری پس از تحویل- پوشاک باید در وضعیت اولیه باشد؛ بدون لکه، بوی عطر، شستوشو یا نشانه استفاده.
- اتیکت محصول و بستهبندی باید سالم باشد و از کالا جدا نشده باشد. کارت همراه محصول، در صورت وجود، باید بازگردانده شود.
- طبق شرایط اعلامشده فروشگاه، اقلام جشنوارههای تخفیفی و خریدهای نهایی امکان مرجوعی ندارند و فقط در صورت موجودی، قابل تعویض سایز هستند.
- برای ثبت درخواست، شناسه سفارش و اطلاعات کالای موردنظر را نگه دارید.
مسیر پیگیری درخواست شما
- 01
ثبت درخواست
شناسه سفارش و دلیل درخواست را آماده کنید و از طریق راه ارتباطی درجشده در تأیید سفارش، با فروشگاه هماهنگ کنید.
- 02
بستهبندی و ارسال
پس از هماهنگی، کالا را با اتیکت و بستهبندی اولیه به آدرسی که پشتیبانی اعلام میکند ارسال کنید. پیش از هماهنگی، کالا را نفرستید.
- 03
بررسی و بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید شرایط کالا، بازگشت وجه مطابق شرایط سفارش، طی ۴۸ ساعت کاری انجام میشود.
اطلاعات سفارشهای ثبتشده را میتوانید در حساب کاربری ببینید. برای تعویض، موجودی رنگ و سایز جایگزین باید بررسی شود.
مشاهده سفارشها